Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de VU3LO y de los datos personales asociados en cualquier momento. Esta página explica qué se elimina, qué debemos conservar por obligaciones legales y cómo enviar tu solicitud.
Cómo solicitar la eliminación
Envíanos un correo desde la dirección de correo de tu cuenta a la siguiente dirección. Verificaremos tu identidad y procesaremos tu solicitud.
Solicitar eliminación por correoO escríbenos directamente a hola@vu3lo.com
Qué se elimina
- Tu perfil: nombre, correo, teléfono, dirección y contacto de emergencia.
- Tus documentos de verificación (licencia de conducir, cédula o pasaporte) y fotos de perfil.
- Tus anuncios de vehículos y sus fotos (si eres propietario).
- Tus preferencias, cuenta de pagos y credenciales de acceso.
Qué debemos conservar
Por obligaciones legales, fiscales y de prevención de fraude, podemos conservar de forma limitada los registros de transacciones y reservas completadas (importes, fechas e identificadores) durante el periodo exigido por la ley. Estos registros se desvinculan de tu perfil siempre que sea posible y no se utilizan para contactarte.
Plazo
Confirmaremos la recepción de tu solicitud y completaremos la eliminación dentro de un plazo máximo de 30 días. Si tienes una reserva activa o un pago pendiente, es posible que primero debamos resolverlo.
¿Solo quieres pausar tu cuenta?
Si prefieres no eliminar tus datos, puedes desactivar tu cuenta desde los ajustes de tu perfil y reactivarla cuando quieras iniciando sesión de nuevo.
Para más información sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de privacidad.