Términos y Condiciones

VU3LO es una plataforma digital que conecta a personas propietarias de vehículos, en adelante el Propietario, con personas interesadas en alquilar o utilizar temporalmente dichos vehículos, en adelante el Arrendatario. VU3LO no es propietario, operador, arrendador, aseguradora, taller mecánico, corredor de seguros, garante ni custodio de los vehículos publicados en la plataforma, salvo que expresamente se indique lo contrario por escrito. La relación contractual principal sobre el uso, entrega, conducción, devolución, estado, daños, multas, infracciones, accidentes, pérdidas, robos o cualquier otra situación relacionada con el vehículo se establece directamente entre el Propietario y el Arrendatario.

El Propietario y el Arrendatario reconocen y aceptan que el uso de vehículos implica riesgos propios de circulación, conducción, estacionamiento, custodia, accidentes de tránsito, daños materiales, daños a terceros, lesiones personales, robo, hurto, pérdida, multas, infracciones y otros eventos previsibles o imprevisibles. Al utilizar VU3LO, ambas partes aceptan que deberán actuar con diligencia, buena fe, responsabilidad y apego a las leyes vigentes de la República de Nicaragua.

El Propietario declara y garantiza que: (a) es propietario legítimo del vehículo o cuenta con autorización suficiente para publicarlo y alquilarlo por medio de VU3LO; (b) el vehículo se encuentra legalmente registrado y autorizado para circular en Nicaragua; (c) el vehículo cuenta con placas, documentos, matrícula, circulación y permisos vigentes, según corresponda; (d) el vehículo cuenta con seguro obligatorio y cualquier otra cobertura exigida por la legislación aplicable; (e) el vehículo se encuentra en condiciones mecánicas, eléctricas, estructurales y de seguridad adecuadas para circular; (f) el vehículo será entregado al Arrendatario en el estado descrito en la publicación y en la reserva; (g) informará de forma clara cualquier defecto, restricción, condición especial, daño previo o limitación del vehículo; y (h) no publicará vehículos robados, gravados de forma irregular, con restricciones legales no informadas, sin seguro obligatorio o en condiciones inseguras.

El Arrendatario declara y acepta que: (a) cuenta con licencia de conducir vigente, válida y suficiente para conducir el tipo de vehículo reservado; (b) utilizará el vehículo únicamente para fines lícitos, prudentes y permitidos; (c) no permitirá que personas no autorizadas conduzcan el vehículo; (d) recibirá, cuidará y devolverá el vehículo en las mismas condiciones en que le fue entregado, salvo el desgaste ordinario por uso normal; (e) será responsable por multas, infracciones, daños, pérdidas, accidentes, deducibles, gastos de grúa, gastos de reparación, daños a terceros, cargos administrativos o cualquier otro costo generado durante el período en que tenga posesión o control del vehículo, salvo que la ley aplicable determine otra cosa; y (f) deberá reportar inmediatamente al Propietario, a VU3LO cuando corresponda, al proveedor del seguro seleccionado y a las autoridades competentes cualquier accidente, daño, robo, hurto, retención, incautación, infracción o evento relacionado con el vehículo.

Para poder completar una reserva en VU3LO, el Arrendatario deberá seleccionar una de las opciones de seguro disponibles en la plataforma al momento de la reserva. Las opciones de seguro podrán incluir, según disponibilidad: (a) coberturas emitidas o respaldadas por una compañía aseguradora autorizada en Nicaragua; y (b) el Seguro del Propietario, entendido como una cobertura ofrecida directamente por el Propietario del vehículo. El Seguro del Propietario es ofrecido, definido y respaldado exclusivamente por el Propietario. Cuando el Arrendatario seleccione esta opción, el Propietario será el único responsable de su alcance, límites, deducibles, exclusiones, condiciones, aprobación o rechazo de reclamaciones, pagos, indemnizaciones y de cualquier otro aspecto relacionado con dicha cobertura. VU3LO no ofrece, respalda, emite, administra ni garantiza el Seguro del Propietario. La disponibilidad, precio, alcance, límites, deducibles, exclusiones y condiciones de cada opción dependerán del proveedor correspondiente —la compañía aseguradora o el Propietario, según la opción elegida— y de la información presentada en la plataforma al momento de la reserva. El Arrendatario no podrá completar una reserva sin seleccionar una opción de seguro disponible. Al seleccionar una cobertura, el Arrendatario declara que revisó la opción elegida, entiende que cada opción tiene límites, deducibles, exclusiones y condiciones propias, y acepta que toda la responsabilidad por la cobertura recae exclusivamente en el seguro seleccionado y en su proveedor —la compañía aseguradora o el Propietario, según corresponda— y en ningún caso en VU3LO.

El Propietario y el Arrendatario reconocen que VU3LO no es una compañía de seguros, no ofrece seguros, no emite pólizas, no decide la aprobación o rechazo de reclamaciones, no determina cobertura, no calcula indemnizaciones, no autoriza reparaciones y no garantiza pagos por accidentes, daños, robos, pérdidas, lesiones, multas o reclamaciones, cualquiera que sea la opción de seguro seleccionada. La determinación de la cobertura, así como la aprobación, el rechazo, la gestión y el pago de cualquier reclamación, corresponde exclusivamente al proveedor del seguro seleccionado: la compañía aseguradora correspondiente o, cuando se haya seleccionado el Seguro del Propietario, el Propietario. Toda reclamación relacionada con un accidente, daño, pérdida, robo, hurto, responsabilidad civil, lesión, afectación a terceros, deducible o reparación deberá ser gestionada directamente con el proveedor del seguro seleccionado, de acuerdo con la cobertura elegida y la legislación aplicable.

Una vez que el Propietario entrega física o materialmente el vehículo al Arrendatario, y el Arrendatario acepta dicha entrega, la custodia, uso, control operativo y responsabilidad inmediata sobre el vehículo pasan al Arrendatario durante el período de la reserva. Desde ese momento y hasta la devolución efectiva del vehículo al Propietario, cualquier accidente, daño, pérdida, robo, hurto, multa, infracción, desperfecto, reclamación de terceros, lesión, gasto, deducible, procedimiento ante el proveedor del seguro seleccionado o ante autoridad, o cualquier otra situación relacionada con el vehículo deberá ser gestionada directamente entre el Arrendatario, el Propietario, el proveedor del seguro seleccionado y, cuando aplique, las autoridades competentes. VU3LO no será responsable por hechos ocurridos después de la entrega del vehículo al Arrendatario, salvo en aquellos casos en que exista una obligación legal directa e irrenunciable de VU3LO conforme a la legislación aplicable.

El Arrendatario reconoce y acepta que el acto de hacer clic en Pick-Up, Confirmar Pick-Up, Recibir Vehículo o cualquier acción equivalente dentro de la plataforma constituye una aceptación expresa, electrónica y vinculante de: (a) la recepción física del vehículo; (b) el estado del vehículo al momento de la entrega, salvo observaciones registradas en la plataforma; (c) la transferencia de custodia y responsabilidad operativa del vehículo al Arrendatario durante el período de la reserva; (d) la cobertura de seguro seleccionada por el Arrendatario; (e) los términos, condiciones, límites, deducibles y exclusiones de la cobertura seleccionada, ya sea la póliza de la compañía aseguradora o las condiciones del Seguro del Propietario, según corresponda; (f) la obligación de gestionar cualquier reclamo, accidente, daño, pérdida, robo, multa o disputa con el Propietario, el proveedor del seguro seleccionado y las autoridades competentes; y (g) la exclusión de responsabilidad de VU3LO por hechos relacionados con el vehículo posteriores a la entrega, salvo obligación legal irrenunciable. El Arrendatario acepta que dicha confirmación electrónica podrá ser utilizada como evidencia de aceptación, recepción, consentimiento y transferencia de custodia en cualquier proceso de reclamación, disputa, investigación, procedimiento administrativo, procedimiento judicial o gestión ante el proveedor del seguro seleccionado.

Cualquier reclamación por accidente, daño, pérdida, robo, hurto, lesión, responsabilidad civil o afectación a terceros deberá tramitarse conforme a la cobertura seleccionada —la póliza de la compañía aseguradora o las condiciones del Seguro del Propietario, según corresponda—, sus condiciones, exclusiones, deducibles y límites, los acuerdos entre Propietario y Arrendatario, y las leyes y autoridades competentes de la República de Nicaragua. El Arrendatario y el Propietario se obligan a colaborar de buena fe con el proveedor del seguro seleccionado, autoridades policiales, tránsito, juzgados, peritos, talleres y cualquier entidad competente para la investigación, documentación, defensa o resolución de cualquier reclamación. VU3LO podrá facilitar información disponible en la plataforma, como datos de reserva, fotografías, mensajes, comprobantes o registros, cuando sea necesario y legalmente permitido; sin embargo, dicha colaboración no convierte a VU3LO en responsable del siniestro, daño o reclamación.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, VU3LO no será responsable por: (a) el estado mecánico, eléctrico, físico, legal o documental del vehículo; (b) fallas mecánicas, desperfectos, vicios ocultos, falta de mantenimiento o defectos del vehículo; (c) accidentes de tránsito, colisiones, daños a terceros, lesiones o fallecimientos; (d) robo, hurto, pérdida, retención, incautación o uso indebido del vehículo; (e) multas, infracciones de tránsito, cargos de parqueo, grúas o sanciones administrativas; (f) actos, omisiones, negligencia, imprudencia, dolo o incumplimiento del Propietario o del Arrendatario; (g) la negativa, demora, exclusión, deducible, insuficiencia o rechazo de cobertura por parte de una compañía aseguradora o del Propietario cuando se haya seleccionado el Seguro del Propietario; (h) acuerdos, promesas, pagos, arreglos o negociaciones realizadas directamente entre Propietario y Arrendatario fuera de la plataforma; o (i) pérdida de ingresos, lucro cesante, daño moral, daño indirecto, daño consecuencial o cualquier pérdida económica derivada del uso del vehículo, salvo disposición legal obligatoria en contrario.

Antes de entregar el vehículo, el Propietario y el Arrendatario deberán revisar y documentar el estado del vehículo, incluyendo, cuando sea posible, fotografías exteriores e interiores, kilometraje, nivel de combustible o carga, estado de llantas, vidrios, carrocería, luces, espejos y accesorios, documentos del vehículo, daños preexistentes, hora, fecha y lugar de entrega. Al momento de la devolución, ambas partes deberán realizar una inspección similar. La falta de documentación puede afectar la posibilidad de probar daños, responsabilidades o reclamaciones ante la otra parte, el proveedor del seguro seleccionado o las autoridades competentes.

El Arrendatario será responsable de pagar los montos correspondientes a la reserva, cargos adicionales aceptados, multas, daños, deducibles, gastos administrativos, costos de limpieza extraordinaria, combustible faltante, retrasos en la devolución y cualquier otro cargo aplicable conforme a la reserva y estos Términos. El Propietario será responsable de los costos asociados al mantenimiento ordinario del vehículo, obligaciones legales propias del vehículo, seguros exigidos por ley, documentación, permisos y cualquier otro cargo que corresponda a su calidad de propietario. VU3LO podrá cobrar comisiones, tarifas de servicio u otros cargos por el uso de la plataforma, los cuales serán informados al usuario antes o durante el proceso de reserva, según corresponda.

Las cancelaciones se rigen por las siguientes condiciones, calculadas sobre el monto total de la reserva (renta, entrega y seguro): (a) Ventana de cancelación gratuita: si la reserva se cancela dentro de las 48 horas siguientes a su creación, no se aplicará ningún cargo de cancelación, sin importar quién la cancele. (b) Cancelación por el Arrendatario (después de 48 horas): se aplicará al Arrendatario un cargo de cancelación equivalente al 20% del monto total de la reserva, y el Propietario recibirá una compensación equivalente al 5% del monto total de la reserva. (c) Cancelación por el Propietario (después de 48 horas): se aplicará al Propietario un cargo de cancelación equivalente al 15% del monto total de la reserva, y el Arrendatario no será penalizado. Los cargos de cancelación se calculan automáticamente al momento de la cancelación y quedan registrados en el historial de la reserva, y se aplicarán conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.

Los usuarios no podrán usar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o engañosos; publicar información falsa o incompleta; entregar vehículos sin autorización legal, sin documentos vigentes o sin seguro obligatorio; conducir sin licencia válida; permitir que un tercero no autorizado conduzca el vehículo; usar el vehículo para carreras, transporte ilícito, transporte de sustancias prohibidas, remolque no autorizado, actos criminales o cualquier uso distinto al acordado; evadir pagos o realizar reservas por fuera de VU3LO para evitar comisiones; manipular kilometraje, documentos, placas, fotografías o información del vehículo; o amenazar, acosar, discriminar, intimidar o actuar de mala fe frente a otros usuarios.

El Propietario y el Arrendatario actúan por cuenta propia. Ningún usuario es empleado, representante, socio, agente, dependiente, comisionista o mandatario de VU3LO. VU3LO no controla directamente la conducta de los usuarios ni garantiza que un Propietario o Arrendatario cumplirá con todas sus obligaciones. Cada usuario será responsable de sus propios actos, omisiones, declaraciones, incumplimientos y obligaciones legales.

Cualquier disputa relacionada con daños al vehículo, devolución tardía, multas, accidentes, pérdida, limpieza, combustible, deducibles, seguro, reparaciones o incumplimientos deberá resolverse principalmente entre el Propietario y el Arrendatario. VU3LO podrá, a su discreción, facilitar canales de comunicación, documentación o procesos internos de soporte, pero dicha asistencia no implica que VU3LO asuma responsabilidad, garantía, obligación de pago o deber de resolver la controversia a favor de una parte.

Los usuarios deberán cumplir con todas las leyes, reglamentos, normas de tránsito, obligaciones fiscales, obligaciones municipales, normas de seguro, normas de protección al consumidor, normas de protección de datos personales y demás disposiciones aplicables en la República de Nicaragua.

Los usuarios autorizan a VU3LO a recopilar, almacenar y tratar datos personales necesarios para la creación de cuentas, verificación de identidad, publicación de vehículos, procesamiento de reservas, pagos, soporte, seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal y gestión de reclamaciones. VU3LO tratará los datos personales conforme a la legislación aplicable y su Política de Privacidad.

VU3LO podrá suspender, restringir o cancelar cuentas, publicaciones o reservas cuando considere razonablemente que un usuario incumplió estos Términos, proporcionó información falsa, representa un riesgo para otros usuarios, vehículos, terceros o la plataforma, ha cometido fraude, abuso, amenazas, incumplimientos graves o actividades ilegales, o no cumple con requisitos de verificación, documentación, seguro o seguridad.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, VU3LO no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de ingresos, pérdida de datos, daño reputacional o cualquier otra pérdida derivada del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, de una reserva, de un vehículo o de la conducta de usuarios. Nada en estos Términos pretende excluir responsabilidad que legalmente no pueda excluirse bajo las leyes de Nicaragua.

El usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a VU3LO, sus socios, directores, administradores, empleados, contratistas, proveedores y representantes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, multa, sanción, costo, gasto, honorario legal o responsabilidad derivada de su uso de la plataforma, su incumplimiento de estos Términos, su incumplimiento de la ley aplicable, su interacción con otros usuarios, la publicación, entrega, recepción, uso, conducción, custodia o devolución de un vehículo, accidentes, daños, lesiones, robos, multas o reclamaciones ocurridas durante una reserva, o información falsa, incompleta o engañosa proporcionada por el usuario.

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Nicaragua. Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, cualquier controversia relacionada con estos Términos, la plataforma, una reserva o el uso de VU3LO será sometida a los tribunales competentes de la República de Nicaragua.

VU3LO podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. Las modificaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación o desde la fecha que se indique en la actualización. El uso continuo de la plataforma después de publicada una modificación constituirá aceptación de los nuevos Términos.

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, nula o inaplicable por autoridad competente, las demás disposiciones conservarán plena vigencia, siempre que puedan mantenerse conforme a la ley aplicable.