Política de Privacidad

1.1 Información que Usted nos Proporciona

Información de cuenta y perfil: Su nombre, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, nombre de usuario, contraseña, foto de perfil y ciudad o región.

Verificación de identidad y elegibilidad: Datos de su licencia de conducir, identificación oficial (por ejemplo, cédula o pasaporte), fecha de nacimiento y demás documentación necesaria para confirmar su identidad y su elegibilidad para conducir o publicar un vehículo.

Información del Propietario / del anuncio: Detalles del vehículo (marca, modelo, año, placa, número de identificación vehicular [VIN], kilometraje, ubicación, fotografías), disponibilidad, precios y prueba de propiedad o seguro.

Información del Arrendatario: Detalles del viaje, elegibilidad para conducir, preferencias de recogida y entrega, e historial de alquiler.

Información de pago: Datos de facturación, información de la cuenta para recibir pagos e historial de transacciones. Los números completos de tarjeta son procesados por nuestro(s) procesador(es) de pagos externo(s) y no son almacenados por nosotros.

Comunicaciones: Mensajes intercambiados entre Arrendatarios y Propietarios a través de la Plataforma, solicitudes de soporte, reseñas, calificaciones y comentarios.

1.2 Información que Recopilamos Automáticamente

Cuando usted utiliza la Plataforma, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo el tipo de dispositivo y navegador, la dirección IP, el sistema operativo, las páginas visitadas, los enlaces en los que hace clic, las búsquedas realizadas, las URL de referencia y las marcas de tiempo. También recopilamos información de ubicación (con su permiso cuando sea requerido) para mostrarle vehículos cercanos, facilitar las recogidas y entregas, y ayudar con la seguridad y la prevención del fraude. Consulte la Sección 4 para más detalles sobre cookies y tecnologías similares.

1.3 Información que Recibimos de Terceros

Podemos recibir información de proveedores de verificación de antecedentes y registros de vehículos, servicios de verificación de identidad, socios de seguros, procesadores de pagos, servicios de prevención de fraude y —si usted inicia sesión a través de un tercero— proveedores de inicio de sesión social. Podemos combinar esta información con la que ya tenemos sobre usted.

Utilizamos su información para:

• Crear y administrar su cuenta y verificar su identidad y elegibilidad;
• Facilitar reservas, pagos y desembolsos entre Arrendatarios y Propietarios;
• Operar, mantener y mejorar la Plataforma y desarrollar nuevas funciones;
• Permitir la comunicación entre Arrendatarios y Propietarios;
• Brindar atención al cliente y resolver disputas;
• Detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos e incidentes de seguridad;
• Tramitar reclamaciones de seguros y coordinar con los socios aseguradores;
• Enviar mensajes transaccionales, actualizaciones del servicio y —cuando esté permitido— comunicaciones de marketing;
• Personalizar el contenido y las recomendaciones;
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

Tratamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento, la ejecución de nuestro contrato con usted, nuestros intereses legítimos y el cumplimiento de la ley aplicable.

Entre Arrendatarios y Propietarios: Para facilitar un alquiler, compartimos información pertinente entre las partes; por ejemplo, un Propietario puede ver el nombre, la foto de perfil y el estado de verificación de un Arrendatario, y un Arrendatario puede ver los detalles del vehículo y el lugar de recogida. No compartimos entre usuarios los números completos de la licencia de conducir ni los datos de las tarjetas de pago.

Proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores que prestan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, verificación de identidad y antecedentes, seguros, alojamiento en la nube, análisis, atención al cliente y comunicaciones. Estos proveedores solo pueden utilizar su información en la medida necesaria para prestar sus servicios.

Aspectos legales y de seguridad: Podemos divulgar información para cumplir con la ley aplicable, responder a solicitudes legítimas y procesos legales, hacer cumplir nuestros acuerdos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros usuarios, del público o de nosotros.

Transferencias de negocio: Si participamos en una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, su información podrá transferirse como parte de esa operación.

Con su consentimiento: Podemos compartir información para otros fines con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones.

No vendemos su información personal a cambio de dinero.

Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies, balizas web (web beacons), SDK y tecnologías similares para operar la Plataforma, recordar sus preferencias, analizar el uso y mostrar publicidad relevante. Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o de nuestro banner de cookies cuando esté disponible. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de la Plataforma.

Conservamos la información personal mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar la Plataforma, cumplir con obligaciones legales y fiscales, resolver disputas, prevenir fraudes y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminamos o la anonimizamos.

Para ejercer cualquiera de los derechos que se describen a continuación, contáctenos en hola@vu3lo.com. Verificaremos su solicitud y responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable. Usted puede acceder y actualizar gran parte de la información de su cuenta directamente desde la configuración de su perfil, y puede cancelar la suscripción a correos de marketing mediante el enlace para darse de baja.

6.1 Usuarios en Nicaragua (Ley No. 787)

Si usted se encuentra en Nicaragua, sus datos personales están protegidos por la Ley No. 787, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento (Decreto No. 36-2012). Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y conocer cómo son tratados;
• Rectificar, actualizar o complementar datos inexactos o incompletos;
• Suprimir o cancelar sus datos en los casos permitidos por la ley;
• Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos; y
• Solicitar sus datos en un formato portátil.

Tratamos los datos personales sobre la base de su consentimiento y conforme a los principios de legalidad, calidad y transparencia establecidos en la Ley No. 787. La Dirección de Protección de Datos Personales (DIPRODAP) es la autoridad encargada de supervisar el cumplimiento en Nicaragua, y usted puede dirigir sus reclamos a dicha autoridad cuando esté disponible.

6.2 Residentes de California (CCPA / CPRA)

Si usted es residente de California, tiene derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la utilizamos y compartimos; a solicitar el acceso y la eliminación de su información personal; a corregir información inexacta; y a optar por no participar en la "venta" o el "intercambio" de información personal y a limitar el uso de información personal sensible. No lo discriminaremos por ejercer estos derechos. Para ejercerlos, contáctenos en hola@vu3lo.com.

6.3 Otras Jurisdicciones

Los residentes de otros estados o países pueden tener derechos adicionales conforme a la ley aplicable. Contáctenos para conocer más sobre los derechos que puedan corresponderle.

Empleamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger su información, proporcionales a la naturaleza de los datos y a los riesgos involucrados. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Le pedimos proteger las credenciales de su cuenta y notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

VU3LO LLC tiene su sede en Miami, Florida, Estados Unidos. Los datos personales recopilados de usuarios en Nicaragua se transfieren, almacenan y procesan en los Estados Unidos por parte de VU3LO y de nuestros proveedores de servicios.

Conforme a la Ley No. 787 de Nicaragua, las transferencias internacionales de datos personales están permitidas cuando usted ha otorgado su consentimiento, cuando el país o el destinatario receptor garantiza un nivel adecuado de protección, o en otras circunstancias permitidas por la ley. Al utilizar la Plataforma y proporcionar su información, usted consiente la transferencia de sus datos personales a los Estados Unidos y a otros países donde operan nosotros o nuestros proveedores de servicios. Adoptamos medidas, incluidas salvaguardas contractuales con nuestros proveedores, para proteger su información cuando se transfiere internacionalmente.

La Plataforma no está dirigida a personas menores de 18 años (o la edad mínima requerida para conducir o celebrar un contrato de alquiler en su jurisdicción, la que sea mayor). No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si nos enteramos de que hemos recopilado dicha información, la eliminaremos.

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros que no controlamos. Esta Política no aplica a dichos terceros, y le recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" y, cuando corresponda, proporcionaremos un aviso adicional. El uso continuado de la Plataforma después de que los cambios entren en vigencia constituye su aceptación de la Política actualizada.

Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con su información personal, contáctenos en:

VU3LO LLC Correo electrónico: hola@vu3lo.com Dirección: Miami, Florida Sitio web: www.vu3lo.com